第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第2题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
第3题：
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。
第7题：
《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？