《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是

题目

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是怎样规定的?

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第1题:

接发列车时立岗作业标准是什么?


正确答案: 接发列车时,接发列车人员应穿着规定服装,衣帽整齐,佩戴臂(胸)章,手持规定信号旗(灯),立正姿势,站在《站细》规定地点,面向列车,注意列车运行及货物装载状态。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。

  • A、面向旅客进站方向
  • B、面向旅客放行方向
  • C、面向旅客上车方向
  • D、面向检票口方向

正确答案:B

第3题:

《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?


正确答案: 收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然下垂。迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第4题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中灭火器的配备标准是如何规定的?


正确答案: 灭火器配臵标准是每节车厢配臵4具2公斤ABC干粉灭火器(双层客车每层4具),在客车车厢一、二位端各安装两个;行李车(包租车、邮政车)、餐车各配臵4具4公斤以上ABC干粉灭火器,放臵在办公间内;发电车配电室配臵2具、机房内配臵不少于6具4公斤以上ABC干粉灭火器。

第5题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中去向登记标准是怎样规定的?


正确答案: 按广播统一指挥的时间,相邻两节车厢乘务员,相向逐个旅客进行看票登记,登记前由值班列车员进行旅客去向登记通告;登记时值班乘务员双手接票,同时唱票,通报到站时刻,休班乘务员按唱票的到站,准确清晰地填写旅客去向登记簿;重点旅客用特殊符号(老√幼△病×残О孕※)进行标注,做到“三知、三有”,即知到站、知座席、知困难,有登记、有服务、有交接。登记时须用蓝黑油笔或钢笔字迹清晰工整,注明年月日及车次(管内直达列车、单程运行200千米以内的普通旅客列车、管内普通旅客慢车不进行去向登记作业,只对重点旅客进行登记)。

第6题:

《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:本作业指导书依据中国铁路总公司发布的()铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业(列车)》哈铁总【2017】139号制订。

  • A、《铁路旅客运输规程》
  • B、《铁路旅客运输服务质量规范》
  • C、《铁路旅客运输管理规则》

正确答案:B

第7题:

铃止上车立岗标准中,落翻版,拧压脚,压脚与墙壁成()度。

  • A、45
  • B、60
  • C、90

正确答案:C

第8题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中对发现精神突变旅客后应急处置预案?


正确答案: 发现精神突变旅客后,列车要妥善安排座位,禁止将精神病人安排在餐车、软卧和硬卧车厢内,可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间,二人座席坐外边”为原则乘坐,并将车窗抬成“曰”字型,超员时可安排在乘务室,指派专人看护,同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。精神病旅客上厕所时,厕所门要保持半开,看护人员要密切注意,防止精神病旅客拽掉护栏跳车。

第9题:

作业指导书始发站始发作业流程中乘务员登车作业,铃响站线、铃止上车,收回备品,立门岗时距离翻板边沿()厘米。

  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、20

正确答案:C

第10题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“串岗”的定义是什么?


正确答案: 指乘务中未经列车长允许到邻近其他车厢(未离开列车)从事与本职工作无关的事情;对地勤人员指未经允许离开本职岗位,到职场内其他岗位做与本职无关的事情。