公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。
第1题：
列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
第2题：
外公寓乘务员调休时间不得少于5小时（其时间的计算为到达公寓签到休息至叫班时止）。
第3题：
电脑叫班机叫班作业流程中四复查是指查（）。
第4题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员正点叫班、安全出乘。
第5题：
叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情无权采取有效措施。
第6题：
叫班员应做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。
第7题：
行车公寓原则上不接待所在地乘务员和候班乘务员（动车所公寓除外）。
第8题：
叫班员负责行车公寓乘务人员的（），确保乘务员正点叫班、安全出乘。
第9题：
叫班后乘务员因各种原因不能出乘时应采取的措施：立即汇报公寓值班干部、汇报乘务单位住寓干部、派班单位；如乘务员生病，视情况安排就医；可以不在叫班登记簿记录。
第10题：
叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。