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对重点旅客做到“三知三有”是什么？

题目

对重点旅客做到“三知三有”是什么？

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第1题：

对重点旅客做到“三知三有”,“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求

B.知位置、知到站、知困难

C.知座席、知需求、知困难

D.知座席、知到站、知困难


参考答案：D

第2题：

《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。

A.三要四心五主动

B.搀扶下车

C.三知三有

D.提醒提示


参考答案：C

第3题：

《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置


参考答案：A

第4题：

列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

  • A、知座席
  • B、知到站
  • C、知困难
  • D、知服务

正确答案:A,B,C

第5题：

对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

  • A、知位置；有交接
  • B、知位置；有记录
  • C、知座席；有交接
  • D、知座席；有记录

正确答案:C

第6题：

对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。

A.知到站

B.知困难

C.有登记

D.有服务


参考答案：ABCD

第8题：

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知发站


参考答案：A,B,C

第9题：

对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

  • A、车票等级
  • B、旅行生活
  • C、正当要求
  • D、不同需求

正确答案:D

第10题：

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

  • A、旅行生活
  • B、按车票等级
  • C、正当要求
  • D、不同需求

正确答案:D

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