第1题：
对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
第2题：
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
第3题：
A.知到站
B.知困难
C.有登记
D.有服务
第4题：
作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即（）。
第5题：
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第9题：
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
第10题：
对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。