《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅客及时进行()

  • A、劝阻
  • B、批评
  • C、制止
  • D、劝说
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第1题:

《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有禁止吸烟标志,乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻,提醒旅客不得乱扔烟头火种。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室应有()标志。

  • A、“吸烟有害”
  • B、“禁止吸烟”
  • C、“严禁吸烟”
  • D、“请勿吸烟”

正确答案:D

第3题:

普速旅客列车车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?


正确答案: 列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车;列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序乘降,引导旅客出站;列车开车后,及时清理站台,保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。

第5题:

列车运行中做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟的旅客及时进行()。

  • A、罚款
  • B、劝阻
  • C、解释
  • D、阻止

正确答案:B

第6题:

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

  • A、不雅观、不大方
  • B、不粗鲁、不野蛮
  • C、不文明、不礼貌
  • D、不冷静、不礼貌

正确答案:C

第8题:

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A.公安机关

B.列车长

C.客运人员

D.工作人员


参考答案:A

第9题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有()标志、站名牌和隔离红带。

  • A、闲人免进
  • B、旅客止步
  • C、严禁烟火
  • D、禁止吸烟

正确答案:C

第10题:

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,不吸烟车厢应有禁止吸烟标志,乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行(),提醒旅客不得乱扔烟头火种。

  • A、劝阻
  • B、警告
  • C、处罚
  • D、罚款

正确答案:A

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