列车长对餐车旅客的回访:昼间回访率要达到()以上;夜间回访率必须百分之百。
第1题:
工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。
A100%
B90%
C85%
D80%
第2题:
投诉处理完毕,应在三天之内回访客户,投诉回访率达到100%。
第3题:
投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为:25%×D×(客户回访满意率-客户回访满意率达标线)÷20%,其中“D”代表的是()。
第5题:
活动后应当回访客户,回访率应不少于(),活动满意率应达到()。
第6题:
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是:SSI回访成功率须(),CSI回访成功率须(),低于规定回访率计入商务政策考核项,回访不成功的电话,电子档必须有已完成的相关记录。
第7题:
计算客户回访满意率时,回访满意量包含()。
第8题:
呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
A对
B错
第9题:
社区活动后应当回访客户,回访率应不少于()。
第10题:
投诉处理完毕,应在()之内回访客户,投诉回访率达到100%。