个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。
第1题：
第2题：
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
A100%
B90%
C85%
D80%
第3题：
投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
第5题：
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
第6题：
第7题：
投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。
第8题：
A、现场回访
B、电话
C、短信
D、报纸
第9题：
活动后应当回访客户，回访率应不少于（），活动满意率应达到（）。
第10题：
投诉处理完毕，应在（）之内回访客户，投诉回访率达到100%。