乘务工作中遇到旅客患病时,应立即通过广播,无广播时由列车长向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带药箱并佩带胸卡到达现场。

题目

乘务工作中遇到旅客患病时,应立即通过广播,无广播时由列车长向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带药箱并佩带胸卡到达现场。

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第1题:

普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

列车上有旅客伤亡时,由()全权负责现场指挥抢救工作。

  • A、乘警
  • B、列车红十字救护员
  • C、列车长
  • D、广播寻找到的医生

正确答案:C

第3题:

发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A.列车长

B.行调

C.客调

D.红十字救护员


参考答案:C

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

  • A、解释
  • B、说明原因
  • C、道歉
  • D、致歉

正确答案:C

第5题:

列车晚点要及时通告,超过30分钟时,()要代表()通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。


正确答案:列车长;铁路

第6题:

根据旅客列车急救药箱管理办法的规定,在车上发病需要转到医院治疗的病人,医务工作者和()要填写简单治疗记录。

  • A、列车长
  • B、患病旅客所在车厢乘务员
  • C、红十字救护员

正确答案:C

第7题:

列车晚点要及时报告,超过()时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。

  • A、10min
  • B、20min
  • C、30min
  • D、40min
  • E、部标

正确答案:C

第8题:

站车发生旅客人身伤害或急病时,车站站长、列车长应立即组织抢救,并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

乘务工作中遇到旅客患病时,应立即广播向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带“药箱”到达现场。


正确答案:错误

第10题:

作业指导书应急处置流程中发生紧急制动造成旅客伤害时,列车广播寻找医生,或是()携带急救药箱赶赴现场,积极救治伤员。

  • A、安全员
  • B、红十字救护人员
  • C、值班员
  • D、列车员

正确答案:B

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