《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。
第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定动车组厕所内应配有（）。
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
第3题：
A.口罩
B.帽子
C.头巾
D.手套
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
第6题：
《动车组列车服务质量规范》动车组洗脸间应配有（）。
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。