《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(

题目

《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好()。

  • A、安全宣传
  • B、验票上车
  • C、重点帮扶
  • D、安全乘降
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第1题:

《空调列车服务质量规范》规定,高站台立岗时要()。

A.面向旅客放行方向立岗

B.背对车厢连接处立岗

C.不背对车厢连接处立岗

D.远离车厢连接处立岗


参考答案:C

第2题:

《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。


正确答案:正确

第3题:

列车停站列车员立岗时面向旅客放行方向立岗,做好(),重点帮扶,安全乘降。

A.安全宣传

B.旅行宣传

C.常识宣传

D.口语宣传


参考答案:A

第4题:

《服务质量规范》规定:停车立岗时,面向旅客放行方向立岗,(高站台时不背对车厢连接处立岗)做好安全宣传、验票上车、()、()。

  • A、扶老携幼
  • B、重点帮扶
  • C、旅客乘降
  • D、安全乘降

正确答案:B,D

第5题:

停站立岗时,面向旅客放行方向立岗,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。


正确答案:错误

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。

  • A、面向旅客进站方向
  • B、面向旅客放行方向
  • C、面向旅客上车方向
  • D、面向检票口方向

正确答案:B

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。


正确答案:正确

第8题:

《空调列车服务质量规范》规定,低站台立岗时,要()。

A.面向旅客放行方向立岗

B.背对车厢连接处立岗

C.面对车厢连接处立岗

D.远离车厢连接处立岗


参考答案:A

第9题:

特快旅客列车服务质量要求中,规定立岗姿势:面向()站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • A、站台中部
  • B、站台两端
  • C、列车中部
  • D、旅客放行方向

正确答案:D

第10题:

乘务员立岗姿势:面向()方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

  • A、旅客进站
  • B、旅客放行
  • C、旅客上车

正确答案:B

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