普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅

题目

普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。

  • A、个人
  • B、民族
  • C、旅客
  • D、他人
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第1题:

同一种族可以分属不同民族,但同一民族不能分属不同种族。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

劳动者平等就业的和选择就业的权利,不应当因()不同而受歧视。

  • A、种族、性别、年龄、国籍
  • B、生活习惯、种族、性别、年龄
  • C、民族、种族、性别、国籍
  • D、民族、种族、性别、宗教信仰

正确答案:D

第3题:

对不同种族、国籍、民族的旅客应()。

A.同样对待

B.重点照顾

C.一视同仁


参考答案:C

第4题:

普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。

  • A、乘务员室
  • B、厕所
  • C、行李车货仓
  • D、客车铺位

正确答案:A,B,C,D

第5题:

普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。

  • A、由宿营车列车员确定
  • B、自行确定
  • C、固定
  • D、由列车值班员确定

正确答案:C

第6题:

劳动者就业,不因民族、种族、性别、()不同而受歧视。

  • A、国籍
  • B、佛教
  • C、宗教信仰
  • D、学历

正确答案:C

第7题:

快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。

  • A、夜间作业
  • B、走路
  • C、说话
  • D、开关门

正确答案:A,B,C,D

第8题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。

A.做好服务

B.热情服务

C.一视同仁

D.同等对待


参考答案:C

第9题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务员的仪容仪表有何要求?


正确答案: 不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。

第10题:

对不同种族、国籍、民族的旅客应()

  • A、一视同仁
  • B、同样对待
  • C、重点照顾

正确答案:A

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