升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升

题目

升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升级情况。一式两份,用户签字后;一份交用户,一份交办事处存档。根据市场和产品线需要,必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

  • A、《升级策划报告》
  • B、《现场工作报告》
  • C、《现场技术服务报告》
  • D、《问题分析报告》
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第1题:

聚财宝升级完成后,升级的保单进行投保人变更,是否会影响财富升级计划?


参考答案:升级后的保单变更投保人,不影响原有的财富升级,变更后的投保人享有聚财宝账户的部分领取权利。

第2题:

聚财宝升级完成后,升级的保单能否办理贷款?


参考答案:主险可以办理保单贷款。

第3题:

D42x版本升级方式有()?

A.页面升级

B.生产工具升级

C.远程自动升级

D.TR069升级


参考答案:A, B, C, D

第4题:

升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升级情况。一式两份,用户签字后,一份交用户,一份交办事处存档。根据市场和产品线需要,必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

  • A、《升级策划报告》
  • B、《现场工作报告》
  • C、《现场技术服务报告》
  • D、《问题分析报告》

正确答案:C

第5题:

客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作()

  • A、CRM升级给投诉
  • B、CRM升级至主管
  • C、CRM升级至高级客服
  • D、填写盗号登记表升级给主管,主管统一汇总给tousu邮箱

正确答案:D

第6题:

聚财宝升级完成后,升级的保单进行生存受益人变更,是否会影响财富升级计划?


参考答案:升级后的保单变更生存受益人,不影响原有的财富升级,变更后的生存受益人享有聚财宝账户的生存金领取权利。

第7题:

客户反映京东登陆密码忘记,如何处理?()

  • A、建议用户通过邮箱找回密码
  • B、升级到投诉组
  • C、升级到主管处理
  • D、升级到外呼组

正确答案:A,C

第8题:

( )不属于适应性维护。

A.由于硬件配置的变化,而对软件进行的维护升级

B.因为数据格式或文件结构的改变,导致对软件进行维护升级

C.由于市场操作系统普遍升级,而对软件进行升级维护,以满足操作系统

D.由于用户提出部分功能扩充和增强,而进行的软件维护


正确答案:D

第9题:

省(市)石油公司信息部门经上报总部信息管理部后,可以进行数据库安装、升级等操作,同时负责对数据库版本信息进行管理,安装升级完成后,应记录变更的版本号,填写安装升级信息存档。


正确答案:错误

第10题:

现场用户培训应如何进行?培训完成后要拜访哪些客户?


正确答案: 1)在设备安装过程中,要对用户随工人员进行随工培训。
2)设备割接前,要对用户进行集中现场培训
3)处理故障后要有现场培训。
4)升级完毕后要有集中培训。
注意事项:
1)在工程现场培训开工前应制定初步的培训计划;
2)重点讲解日常维护建议;
3)对于不熟悉公司设备的用户,应在开工前实行预先培训,以利于工程安装及配合。
4)向用户演示设备远程维护操作的过程;
5)提供公司的售后服务联系方式。培训完要拜访用户的维护主管,并提交培训报告或者向其汇报相关的培训过程。

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