在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后,现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位()。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.影响业务;出现持续几秒的业务中断
B.影响业务;业务不出现中断
C.不影响业务;出现持续几秒的业务中断
D.不影响业务;业务不出现中断
第4题:
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
如短时间内可以恢复的,应请客户稍候并致歉;需较长时间才能恢复工作的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。
略
第5题:
(A)安装中断服务程序
(B)中断发生时,对中断现场进行保存,并且转到相应的服务程序上执行
(C)中断退出前,对中断现场进行恢复
(D)中断栈切换
(E)中断退出时的任务调度
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、FTTX拓扑管理
B、FTTH业务保障
C、FTTX业务割接
D、FTTX业务部署
第8题:
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
A. 拔插单板
B. 重启设备
C. 其他都正确
D. 在上层各级设备依据不同业务的 VLAN 起三层接口互 ping 测试
第10题:
传输故障定位一般应遵循先抢通后修复的原则。在出现故障时,系统维护者要首先抢通业务然后进行故障修复。