信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、()、数据迁移服务为一体的特色服务产品

题目

信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、()、数据迁移服务为一体的特色服务产品

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第1题:

经营人身保险的公司,主要使命就两条()。

  • A、一是为股东创造价值,二是为客户提供优质的服务
  • B、一是为股东创造价值,二是为客户提供卓越的服务
  • C、一是为公司创造价值,二是为客户提供优质的服务
  • D、一是为公司创造效益,二是为客户提供优质的服务

正确答案:B

第2题:

“灾难备份服务”是一种集资源出租、通信、()、咨询等为一体,为客户核心数据和核心业务提供保全、运行和恢复服务的专业服务,

  • A、IT管理
  • B、安全防范
  • C、设备租赁
  • D、IDC

正确答案:A

第3题:

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务,首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )

A.是

B.不是


参考答案:A

第4题:

网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、()、网络优化为一体的特色服务产品


正确答案:网络故障处理

第5题:

客户投诉产生的原因有()。

  • A、产品或服务的质量问题
  • B、服务态度或服务方式问题
  • C、受骗上当
  • D、客户搬迁换地址

正确答案:A,B,C

第6题:

电话信息服务是利用电信传输网络的数据库技术,把信息()集为一体,面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。


正确答案:采集加工、存贮、传播、服务

第7题:

客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。

  • A、企业自身原因
  • B、竞争原因
  • C、客户自身原因
  • D、不可抗力

正确答案:C

第8题:

系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务,针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现,保证客户系统的稳定性和安全性。


正确答案:正确

第9题:

根据新产品的概念,下列属于新产品的有()。

  • A、手机上网业务首次推出
  • B、北京电信推出114上网查号创新业务
  • C、移动通信公司扩大现有服务范围,增加漫游通信区域
  • D、中国联通公司改善服务,为顾客提供账单服务
  • E、移动通信公司新增服务项目,提供短信服务

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、()、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。


正确答案:机房现场管理

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