营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因

题目

营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现,需要交接的内容包括()

  • A、工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
  • B、客户投诉资料
  • C、设备设施情况和业务变动情况
  • D、交接班工作日志
  • E、目前正在为客户办理的业务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

关于监控室交接班制度,下列说法不正确的有()。

A.交接班过程中可以中断工作

B.接班人员可以迟到

C.交班人员不得早退

D.交接班要严肃认真,做到交接清楚、责任分明


正确答案:AB

第2题:

办理现金收付业务必须配备专职出纳员,坚持“钱帐分管、()”的原则,必须做到换人复核,手续清楚、责任分明。

A、双人守库

B、双人押运

C、双人管库

D、双人临柜


本题答案:D

第3题:

下面()属于现金工作的原则。

A.坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。

B.现金收付必须手续清楚,责任分明、数字准确。

C.坚持交接手续,并登记交接班登记簿。

D.出纳人员收进假币时,应予以没收,并开具假币没收凭据


正确答案:ABCD

第4题:

交接班制度:交接班必须准时、认真,接班人未到岗,交班人不得离岗,交接班内容,交接班方法交接班责任划分.


正确答案:正确

第5题:

危重患者必须由责任护士或当班护士()评估患者的安全风险,进行详细的交接班。

  • A、每天
  • B、每小时
  • C、每2小时
  • D、每3小时

正确答案:A

第6题:

监控员交接班要严肃认真,做到()。

A.责任分明

B.共担责任

C.交接清楚

D.一起处理


正确答案:AC

第7题:

安防交接人员在交接班时必须将执勤期间发生的情况及()逐件详细登记清楚。

  • A、问题
  • B、解决情况
  • C、处理情况
  • D、结果

正确答案:C

第8题:

营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现,需要交接的内容包括()。

A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表

B.客户投诉资料

C.设备设施情况和业务变动情况

D.交接班工作日志

E.目前正在为客户办理的业务


正确答案:ABCD

第9题:

下列行为不符合营业人员行为规范的是()。

  • A、在款箱交接过程中,营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
  • B、在中午因办理业务的人多,营业人员乙为了方便,将大额现金放在办公桌上
  • C、在办理业务过程中,营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
  • D、在营业期间,营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

正确答案:B

第10题:

《交接班制度》中规定,交接班双方必须达到六清楚指的是什么?


正确答案: (1)运行系统清楚
(2)设备变动清楚
(3)安全措施清楚
(4)运行参数清楚
(5)设备缺陷清楚
(6)上级指示清楚

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