“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当免费予以退货。
第1题：
某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。
A.消费者要求退货时，应无条件退货
B.可以要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品
D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
第2题：
A、该微波炉的“三包”期限从换货之日起重新计算
B、对后换的微波炉消费者要求换货的，商场必须换货
C、消费者要求退货的，经营者必须退货
D、商场对消费者换货或者退货的合理费用应当负责支付
第3题：
对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。
第4题：
在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
第5题：
A、保养手册
B、行驶证
C、三包凭证
D、保养记录
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A、35
B、30
C、20
D、15
第8题：
消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
A.消费者要求退货时，应无条件退货
B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品
C. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
D. 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品
第10题：
消费者凭销售单可以退货和换货，而出版物发行单位则作为一种记账凭证。