上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料，根据时间和路程，提前（）分钟到客户处。A、1—5分钟B、10—15分钟C、5—10分钟D、15—20分钟

第1题：

接班工作提前（）分钟到岗位。

• A、5-10
• B、15-20
• C、15-25

第2题：

拜访时，应带齐相关资料，并提前（）分钟到达约定地点，整理衣着、形象，准备接洽。

• A、3
• B、5
• C、10
• D、15

第3题：

第4题：

接车时检车员应提前3～5分钟，带齐工具整队到达指定位置，面向来车方向，避开钢轨接缝处与列车成（）半蹲式接车。

第5题：

95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。

• A、提前5分钟
• B、提前10分钟
• C、提前15分钟
• D、提前30分钟

第6题：

接班者应提前（）分钟到病房。

• A、5—10
• B、10
• C、5—15
• D、10—15

第7题：

TOBT在局飞时间基础上最多提前（）分钟，原则上每次干预提前时间不超过（）分钟。

• A、30、10
• B、40、10
• C、30、15

第8题：

答案：B

解析：

第一步，本题考查行程问题，属于基本行程类。
第二步，设AB之间的路程为S米，蚂蚁的原速度为v米/分钟，计划达到时间为t分钟，由题可知，速度增加1米/分钟，可提前15分钟；速度增加1＋2＝3（米/分钟），可提前15＋15＝30（分钟），可得方程组

解得S＝180。
因此，选择B选项。

第9题：

如业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达（）以上，需进行提示

• A、5分钟
• B、10分钟
• C、15分钟
• D、20分钟

第10题：

正线出勤应穿戴整齐，并带齐相应的规章文本，按出勤时间提前10分钟到正线运转室抄写出勤传达。