装维人员六步行为规范都有（）（）（）（）（）（）。

第1题：

装维人员上门可以不穿工作服

第2题：

开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

第3题：

第4题：

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

• A、12
• B、24
• C、36
• D、48

第5题：

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

第6题：

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

第7题：

翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

第8题：

装维人员上门服务前（）饮酒。

第9题：

装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

第10题：

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。