装维人员上门施工内容主要包括（）（）（）（）和（）等。

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第1题：

装维人员上门服务前（）饮酒。

正确答案:不得

第2题：

装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。

正确答案:电话

第3题：

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第4题：

宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）

正确答案:A,B,C,D

第5题：

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

正确答案:错误

第6题：

装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。

正确答案:擦桌布服务卡

第7题：

装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。

正确答案:自我介绍

第8题：

FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由上门安装。()

A、电信施工单位

B、开发商

C、电信装维人员

D、用户自己

答案：C

第9题：

装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）

正确答案:B,D

第10题：

装维人员上门可以不穿工作服

正确答案:错误