宽带装维服务标准化实施内容：（）。
第1题：
A.使用体验好
B.装维响应该快
C.以上皆为
D.服务保障全
第2题：
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供：（）
第3题：
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
第4题：
为促进宽带业务快速发展，持续扩大宽带用户规模，集团公司研究决定，变革宽带业务组织和生产模式，加快推进（）一体化。
第5题：
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）
第6题：
宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。
第7题：
宽带装维上门实施标准八步口诀的第五项是（）
第8题：
“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
宽带装维服务标准化、产品化的目的：（）。
第10题：
宽带装维服务产品化，重点开展（）等产品推广。