根据中国移动的行业特点,客户经理的一对一上门服务可分为()和()。

题目

根据中国移动的行业特点,客户经理的一对一上门服务可分为()和()。

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第1题:

根据中国移动的行业特点来说,客户经理的一对一上门服务可分为()

  • A、针对性服务
  • B、日常(拜访)服务
  • C、有目的营销服务
  • D、个性化的服务

正确答案:B,C

第2题:

客户经理服务要实现规范化,不断提升()的能力,体现出“管家级”服务价值和水平。

  • A、一对一服务;
  • B、微笑服务;
  • C、推介服务;
  • D、上门服务

正确答案:A

第3题:

中国银行业营销人员按级别分,可分为()。

A:高级经理
B:一级客户经理
C:二级客户经理
D:中级经理
E:初级经理

答案:A,D,E
解析:
中国银行业营销人员从级别分,可分为高级经理、中级经理、初级经理。

第4题:

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求

  • A、客户经理
  • B、客调人员
  • C、客服人员
  • D、装维人员

正确答案:D

第5题:

通过客户经理上门服务方式领取的印鉴卡,应由客户经理双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。


正确答案:正确

第6题:

申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循()的原则。

  • A、客户经理上门服务
  • B、柜台办理
  • C、柜员上门服务
  • D、支行行长上门服务

正确答案:B

第7题:

普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()


正确答案:正确

第8题:

客户经理一对一谈判的类型()

  • A、一对一
  • B、一对多
  • C、多对一
  • D、多对多

正确答案:A,B,C,D

第9题:

根据谈判的规模,谈判可分为一对一的()和多人参加的()


正确答案:个体谈判;集体谈判

第10题:

客户经理一对一谈判的特点()

  • A、即时性
  • B、非正规性
  • C、系统性
  • D、差异性

正确答案:A,B,D

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