月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）A、记录与回单B、处理质量C、测试记录D、处理及时性

第1题：

第2题：

下列哪些属于铁塔代维月度考核中维护质量区域考核项目（）。

• A、维护质量合格率
• B、铁塔修理率及修理及时率
• C、修理费使用率
• D、隐患排查与处理

第3题：

第4题：

供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。

• A、《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
• B、抢修人员到达现场时间
• C、规定时间内恢复送电率
• D、客户满意率

第5题：

下列属于月度代维考核中扣分项有（）。

• A、专项工作处理不力
• B、安全性管理与安全问题上报
• C、严重违约
• D、大面积投诉

第6题：

服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。

A50

B100

C150

D200

第7题：

按照省网络管理中心要求，对于网站无法打开的故障，需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。

第8题：

第9题：

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。

• A、故障工单受理及时性
• B、工单处理及时率
• C、工单平均处理时长

第10题：

铁路货车新技术考核期内发生故障时，参加考核的车辆段须通知研发、设计、制造单位确认、分析并指导处理，对处理结果，双方要做好记录，作为新技术运用考核资料。