综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
第1题：
第2题：
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）
第3题：
A、工单处理
B、业务流程
C、客户满意度
D、服务质量
第4题：
投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
第5题：
以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。
第6题：
第7题：
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
第8题：
A、客户满意度
B、工单差错
C、服务态度
D、规范应答
第9题：
装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。
第10题：
投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。