公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止
第1题：
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
第2题：
进行了预约登记的障碍处理截止时间定为预约上门当天（）点前，若预约障碍在此时间前未修复，则判定为修障超时。
第3题：
A.回单并确认修复和销障。
B.上报领导及技术骨干;
C.发现故障并确认故障;
D.派单并处理故障;
第4题：
上门修障不需测速
第5题：
在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。
第6题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第7题：
对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。
第8题：
网络故障修复时限，超过20公里车程的局所设备及线路修障时间为（）
第9题：
修障工作不需求测速
第10题：
障碍修复不及时指用户向本级反映后，未及时修复或虚假销障、虚假记录联系用户信息。