对于事件管理的根本目的，以下描述中最准确的是？（）
第1题：
为降低外包突发事件的可能性及影响，银行业金融机构应当事先对业务连续性管理造成重大影响的外包服务建立风险控制、缓释或转移措施，不包括（ ）。
A.通过合同、协议等形式明确要求服务提供商提前准备并维护好相关资源
B.在外包服务实施过程中持续收集服务提供商相关信息，尽早发现可能导致服务中断的情况
C.与服务提供商事先约定在其服务质量不能满足合同要求的情况下获取其外包服务资源的优先权
D.要求服务提供商制定服务中断相关的应急处理预案，如提供备份人员
第2题：
第3题：
以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程 B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务 C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划 D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务
第4题：
事件管理是尽快解决IT环境中出现的事件，尽快恢复向业务提供协定的服务或响应的服务请求，保持IT服务的（）
第5题：
以下哪项描述属于紧急事件？（）
第6题：
第7题：
第8题：
A.安全管理服务属于基础设施平台
B.安全管理服务的内容包括安全咨询服务、安全技术管理服务、数据安全分析服务和安全管理评估服务
C.安全服务提供商提供由网络安全专家、专业的网络安全工具和安全管理策略组成的半成品的安全解决方案
D.安全管理服务商的最终目的是让客户的成功最大化
E.安全管理服务商的最终目的是让组织管理效率提高
第9题：
制定客户服务管理制度的主要目的是（）。
第10题：
下列哪一项是事件的最佳定义：（）