问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。
第1题：
第2题：
第3题：
企业领导体制的监控系统的根本任务有( )。
A．对执行系统的运行进行必要监督和控制
B．随时发现并纠正决策和方案中存在的问题
C．履行并落实战略决策和行动方案
D．防止部门和单位的工作不及时或不到位
E．在损失出现之前就及时发现问题并及时采取纠正措施
第4题：
流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
第5题：
问题流程负责人定期回顾和产生问题管理报表，对没有解决的问题，定期举行问题管理会议对这些问题进行评估。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）
第10题：
问题管理具体的目标是（）