处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成
根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化
对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告
建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：()
A.市场调查
B.维护客户关系
C.产品创新
D.贷后管理
第4题：
下列不属于战斗班长执勤职责的是（）。
第5题：
班长的职责为（）、（）、（）。
第6题：
下列哪项不属于J2EE提供的服务? ( )
A．事务服务
B．客户管理
C．消息服务
D．邮件服务
第7题：
下列哪项不属于证券经纪人可以从事的活动（）
第8题：
A.自行
B.可以
C.应当
D.根据上级或者班长的指定
第9题：
下列哪项不属于客户服务方式（）
第10题：
下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）