网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的

题目
单选题
网点客户服务经理不承担客户管户职责,属于(),基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。
A

中台营运人员

B

前台营运人员

C

后台营运人员

D

前台服务人员

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第1题:

分行内部私人银行客户调入的流程是()

  • A、调入管户客户经理发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行私人银行主管审批
  • B、调入管户客户经理发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行分管行长审批
  • C、调入管户私人银行顾问发起—>调入网点主管审批—>调出网点主管审批—>分行私人银行主管审批
  • D、调入管户客户经理发起—>网点主管审批—>分行私人银行主管审批
  • E、调入管户私人银行顾问发起—>网点主管审批—>分行私人银行主管审批

正确答案:A,D

第2题:

()负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护,以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。

  • A、会计人员
  • B、个人客户经理
  • C、个人业务产品助销员
  • D、公司客户经理

正确答案:C

第3题:

()是网点的首席客户经理。

A、大堂经理

B、业务量最大的客户经理

C、盈利最大的客户经理

D、网点负责人


参考答案:D

第4题:

银行保险销售队伍中,营业部经理(渠道/区域经理)的工作职责包括()。 ①辅导销售,活动管理,进行市场信息搜集、分析,结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理,有效安排业务进程,科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力,适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念,深入网点,协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动

  • A、①②③
  • B、②④⑤
  • C、①②③④
  • D、①③④⑤

正确答案:C

第5题:

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。

  • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
  • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
  • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
  • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

正确答案:D

第6题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第7题:

开户网点可以受理无客户经理管户的同业存放账户业务。


正确答案:错误

第8题:

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A可兼任大堂经理或理财经理

B按月核算或审核员工的营销绩效

C做好客户的开发、维护工作

D注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作


A,C,D

第9题:

《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中,客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点,可由()等人员代为履行客户经理职责。

  • A、网点主任(副主任)
  • B、运营主管
  • C、柜员
  • D、以上都错误

正确答案:A

第10题:

“识别优质客户,根据分层服务原则,给予特别关注和优先服务,并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。


正确答案:正确

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