放映过程中20分钟巡一次厅，巡厅需走到情侣座位置。影厅内不允许（）和大声喧哗

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第1题：

巡厅时，遇到有小孩子在厅内互相打闹、在厅内乱跑，你应该怎么做？

正确答案: 需询问其家长座位，找到其父母，礼貌告诫说“您好，您孩子在台阶上跑下跑，在这么黑的环境下是很不安全的，况且、这样也会影响到其他观众观影，麻烦您把小朋友看好，谢谢配合！”

第2题：

月开始月服务巡检加入“和目”视频电子巡厅并且5月份开始纳入考核.

正确答案:错误

第3题：

厅巡负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记；

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。

正确答案:C

第5题：

厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作

正确答案:查验；汇报

第6题：

巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟？寻找到吸烟客人后，应如何跟客人说？

正确答案: 1、闻有无烟味；
2、看放映机出来的光线是否有蓝色或绿色的光或烟雾；应礼貌劝其不要吸烟：“您好，影厅内是不能吸烟的，您这样容易引发火灾，吸烟请到厅外去，或者把烟头交给我，谢谢您的配合，”并把烟头带出影厅熄灭。

第7题：

在候机厅等候不可大声喧哗，或一个人带行李占用多个位置

正确答案:正确

第8题：

电影放映时，每隔（）分钟进入影厅巡视一次，每次时间不超过2分钟，巡视影厅环境，监督放映质量，观众观影情况。

正确答案:20

第9题：

列车清客的组织办法内容包括（）

正确答案:B

第10题：

厅巡岗位的工作职责是什么？

正确答案: 1、引导乘客正确操作票务设备；
2、巡视车站TVM、GATE的运作情况；
3、检查乘客车票的有效性；
4、及时回收乘客遗留的车票；
5、巡视发现携带违反地铁管理条例物品的乘客要及时劝其改乘其他交通工具并报车控室。