简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点?

题目

简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点?

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相似问题和答案

第1题:

简述客户经理“实施”作业的工作要求?


正确答案: (1)平等、礼貌地尊重每位客户,遵守服务礼仪规范。
(2)自主选择客户拜访方式,主要有实地、网络、电话等方式。
(3)每日客户拜访时间原则上不少于5小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。
(4)每次拜访前做好准备工作,包括营销数据、营销策略、宣传物料等。
(5)拜访过程中要做好三方面工作。
客户方面:依据个性化的服务计划,与客户沟通,商定月度供货总量,传递货源及相关信息,收集客户需求,倾听客户意见及建议,分析客户卷烟经营,提出营销建议等,记录拜访效果和感受。
品牌方面:一要收集培育品牌信息,包括客户、消费者反应;二要开展日常的品牌宣传、维护及生动化陈列工作,执行相关培育方案;三要对知名品牌(规格)目标客户进行上柜宣传、动销跟进。
市场方面:一要收集片区消费人群、市场环境变化信息;二要收集价存信息,对样本点信息按规范进行采集,及时上报。
(6)掌握客户沟通技巧、信息采集方法。

第2题:

客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些?


正确答案: 在拜访客户的过程中,收集市场信息,要做好两方面工作:
一是收集市场环境变化信息。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息,准确记录并及时反馈。

第3题:

客户经理“135”工作法主线是什么?
客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线。

第4题:

客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么?


正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。

第5题:

简述客户经理“计划”作业中开展“月计划”作业的关键点?


正确答案: (1)根据市场、品牌分析结果,结合实际自主制订月度销量、平均单条值、重点品牌销量增长率、知名品牌(规格)“四率”(上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率)等目标。
(2)根据中后台发布的品牌培育方案要求,结合实际,制订月度品牌培育工作计划。
(3)根据客户分析结果,制订每位客户的服务内容、拜访频率,确定月度服务重点。

第6题:

135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现?()

  • A、《客户经理月度工作计划表》
  • B、《客户经理周工作小结表》
  • C、《客户经理周工作安排表》
  • D、《客户经理日拜访记录表》

正确答案:D

第7题:

简述品牌经理“实施”作业的关键点。


正确答案: (1)通过市场走访和调研,系统掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认可度、消费者的反响等。
(2)工商及时交流信息,保持密切沟通。
(3)结合社会存销比、市场价格、客户订单满足及品牌培育目标完成等情况,向货源管理员提出合理的采供建议。
(4)采用移动平均法、加权平均法、季节因素法等方法进行品牌需求预测。
(5)及时维护、整理、更新品牌信息。

第8题:

客户经理“135”工作法的五个步骤分别是()。


正确答案:分析、计划、实施、评估、改进

第9题:

“135”工作法在实施阶段,客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作?


正确答案: 依据个性化的服务计划,与客户沟通,商定月度供货总量,传递货源及相关信息,收集客户需求,倾听客户意见及建议,分析客户卷烟经营,提出营销建议等,记录拜访效果和感受。

第10题:

客户经理“135”工作法是以建立“()”的新型客和关系为主线。


正确答案:平等互利、长期合作、共同发展