失败成本是指产品在运交顾客前，所侦测出其未达质量要求，并加以适当处理之成本。下面各项不属于失败成本的是（）A、产品报废；B、重制费用；C、折让损失；D、人工成本。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

由于产品不符合规格，在产品向顾客发送前发现残缺而发生的报废、重新加工、机器故障、重新调试和重新检查等成本被分类定义为：（）

• A、防范成本（预防成本）；
• B、评估成本（检验成本）；
• C、内部失败成本（厂内损失）；
• D、外部失败成本（厂外损失）。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的，主要由四部分组成，以下关于质量成本的说法不正确的是（）

• A、预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用
• B、鉴定成本，指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本，如检验和试验费用
• C、内部故障成本，指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本，如报废损失
• D、外部故障成本，指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本，如产品售后服务费用

第10题：

品质成本观念正确描述为（）

• A、品质成本是指企业为了保证和提高产品品质而支出的一切费用的总和。
• B、品质成本是指企业由于产品品质未达到规定的要求而造成的一切损失的总和。
• C、品质成本是指企业为了保证和提高产品品质而支出的一切费用以及由于产品品质未达到规定的要求而造成的一切损失的总和。
• D、品质成本是产品成本的一部分，包括内部运作成本和外部保证成本，不包括由于产品品质未达到规定的要求而造成的损失。