什么是客服呼叫中心？
第1题：
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能
B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况
C、可以实现呼叫信息的历史统计
D、可以提高系统的运行效率和服务质量
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。
第5题：
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
第6题：
A、忙闲程度
B、业务分布
C、客服代表状态
D、线路状态
第7题：
（）是客服中心发展的必然趋势。
第8题：
第9题：
目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流
第10题：
客服中心可按哪些分类（）