维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。
第1题：
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
第2题：
进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的（）、超过座位的（），并保持标准坐姿。
第5题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
第6题：
对于维修客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）
第7题：
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
第8题：
在维护保养和维修过程中，不得承载无关人员或装载物料，同时悬挂检修停用警示牌，禁止无关人员进入检修区域内。()
第9题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第10题：
维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。