旅客购买航段相连的两张客票,前段为南航承运,后段为其它承运人承运,当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时,()A、免费为旅客变更外航客票B、必须协助旅客更改航班,费用由旅客自理。C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额,剩余部分全部退还给旅客。D、按非自愿退票处理。

题目

旅客购买航段相连的两张客票,前段为南航承运,后段为其它承运人承运,当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时,()

  • A、免费为旅客变更外航客票
  • B、必须协助旅客更改航班,费用由旅客自理。
  • C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额,剩余部分全部退还给旅客。
  • D、按非自愿退票处理。
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第1题:

由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B、协助旅客安排候机期间的膳宿,费用由旅客承担

C、如旅客提出退票,按非自愿退票办理

D、如旅客提出退票,按自愿退票办理


参考答案:ABC

第2题:

由于旅客自身原因在始发站发生漏乘时,承运人可以选择的处理方式有 ( )。

A.尽早安排旅客改乘后续航班
B.按照自愿退票的规定为旅客退票
C.旅客可乘后续航班
D.客票作废,票款不退
E.由承运人承担旅客因漏乘而产生的食宿费用

答案:B,C
解析:
由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理,旅客可改乘后续航班,也可以按照自愿退票规定办理退票。

第3题:

如果旅客在航班经停地自动终止旅行,可要求承运人退还航班未使用航段的票款。 ()


参考答案:错

第4题:

()是指由于旅客自愿或非自愿原因,在不改变承运人的前提下,承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改

  • A、客票变更
  • B、客票换开
  • C、客票退票
  • D、客票签转

正确答案:A

第5题:

旅客客票的查验内容包括()。

  • A、旅客姓名
  • B、航段
  • C、订座状态
  • D、票价

正确答案:A,B,C,D

第6题:

关于不正常航班的处理,下列说法正确的有(  )。
A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务
B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务


答案:A,B,C,E
解析:
D项,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

第7题:

由于承运人原因旅客漏乘,承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票,在始发站退还全部票款,经停地扣除以使用航段票款后退票,不收手续费。


正确答案:错误

第8题:

如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。

A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客

B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客


参考答案:D

第9题:

()属于客票非自愿变更。

  • A、由于天气原因,旅客变更乘机日期
  • B、由于机型变更,旅客的舱位等级改变
  • C、航班超售后,旅客改变航段
  • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录,旅客改变航班

正确答案:A,B,C,D

第10题:

如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门,南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位()

  • A、由南航协助旅客免费更改其他航班
  • B、南航不承担责任
  • C、签转至外航承运
  • D、客票作废,票款不退

正确答案:B

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