目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）A、记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁B、记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡C、记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户D、记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡

目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）

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第1题：

如遇突然停电如何操作？

正确答案: （1）切断电源
（2）立即停止加料及洗涤水
（3）通知电工检查。

第2题：

进入刮料机塔内处理故障应如何操作？

正确答案: 进入刮料机塔内处理故障应：（1）刮料机运行时禁止进入塔内，必须处理故障或清塔时，应停车。（2）并穿戴好必要的安全防护用具，严防尿素结块落下伤人。

第3题：

IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第4题：

出省站如何进行前台工作中的待处理操作？

正确答案:当磅房操作岗在实际操作中遇有程序无法处理的问题时，应请示值班站长，并录入相关信息项目后进行入库操作，同时必须即时填写待处理工作卡，经请示上级后，可重新调出待处理车辆进行处理，同时进行处理意登记及签名。

第5题：

手机充值卡刮花了怎么办？（）

正确答案:A,B,D

第6题：

在加料时及运转中，如遇机体剧烈震动时如何操作？

正确答案: （1）应立即停止加料
（2）直至停止运转
（3）进行检查。

第7题：

列举出目前系统为手机缴费的方式：（）

正确答案:A,B,C,D

第8题：

使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用手机APP方式对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语音提示进行充值操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第9题：

ATM机、保险箱库、110入侵报警撤、设防的密码，如遇管理人员、操作人员变动，密码泄露等情况应及时更换密码。同时，每6个月主动更换一次密码，并记录更换日期。

正确答案:正确

第10题：

对刮花（有价）卡的稽核，稽核内容包括（）

正确答案:D

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