以下选项正确的有:()A、协议期内的用户,无需解除协议即可办理销户业务B、协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议C、合约用户只能协议到期后,次月才可办理预约销户业务D、合约用户协议到期前1个月内,可办理预约销户业务

题目

以下选项正确的有:()

  • A、协议期内的用户,无需解除协议即可办理销户业务
  • B、协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
  • C、合约用户只能协议到期后,次月才可办理预约销户业务
  • D、合约用户协议到期前1个月内,可办理预约销户业务
参考答案和解析
正确答案:B,D
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第1题:

下列关于冒名账户销户的说法,正确的有()。

A当冒名账户为Ⅰ类户时,销户后自动解除Ⅱ类户和Ⅲ类户绑定关系

B客户只能在开户网点办理冒名账户销户业务

C冒名账户销户不允许代办

D冒名账户销户可办理取消交易


A,C,D

第2题:

办理合约机协议期间不能办理()业务。

  • A、过户
  • B、转品牌
  • C、改号
  • D、销户

正确答案:A,C,D

第3题:

如果协议未到期,以下哪些业务是不能办理的?()

A.过户

B.销户

C.转换品牌

D.取消本优惠


参考答案:A, B, C, D

第4题:

用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()

  • A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
  • B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可
  • C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了

正确答案:B

第5题:

如果协议未到期,以下哪些业务是不能办理的?()

  • A、过户
  • B、销户
  • C、转换品牌
  • D、取消本优惠

正确答案:A,B,C,D

第6题:

以下哪条销户业务规则是错误的?()

  • A、协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
  • B、合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
  • C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户
  • D、终端类合约计划营业厅无法解除合约,不能办理销户

正确答案:D

第7题:

个人用户在办理代收付业务时,如需与我-行签订委托代收付业务协议,只能在指定网点办理签约。()


正确答案:错误

第8题:

协议期间不能办理哪些业务()

A.过户

B.转品牌

C.改号

D.销户


参考答案:A, B, D

第9题:

已签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的职工,能在网上办事大厅办理哪些业务()

  • A、租房提取
  • B、其他住房消费提取
  • C、退休销户提取
  • D、非深户离深销户提取

正确答案:A,B,C,D

第10题:

下列归属地销户规则中正确的选项是:()

  • A、非终端合约未到期不可销户
  • B、靓号协议期未到期不可销户
  • C、归属地销户业务需前往指定营业厅才可办理
  • D、办理销户时,营业员须查验用户有效身份证件(居民身份证需通过二代证阅读器核验),用户不可仅凭服务密码办理

正确答案:D

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