苏恒轩总裁在公司2019年运营服务工作会议上讲话：应该说运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）、（）、（）三大核心职责。
第1题：
作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的（）含义
A.形式
B.核心
C.实质
D.延伸
本题所考查的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者的需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义。正确答案是D.
第2题：
第3题：
A.不相容职务分离控制
B.预算控制
C.运营分析控制
D.绩效考评控制
第4题：
礼仪在旅游服务中扮演着重要的角色。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
在寿险公司内部控制的几个层次中，( )实际上是保险公司风险控制的第一道关口，( )作为保险公司中相对独立的组成部分，是内部控制中的重中之重。
A.销售控制，运营控制
B.运营控制，基础控制
C.销售控制，资金运用
D.基础控制，运营控制
第9题：
我*公司大数据对外运营服务的核心是什么？（）
第10题：
运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）三大核心职责，在销售支持、风险防范等方面发挥了非常重要的作用。