对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。A、调离理财业务岗位B、责令处分C、实行行政处罚D、责令辞职

下列理财业务从业人员的行为中，违背了从业人员限制性条款的是( )。

A．客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识

B．向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果

C．从业人员将理财产品(或计划)当做一般储蓄产品，进行大众化推销

D．对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位

遇到客户投诉，应引导投诉客户到( )，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

A.理财区

B.等候区

C.自助设备区

D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域

商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看,大致包括:( )。

A．为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员

B．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员

C．销售理财计划或投资性产品的业务人员

D．其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员

根据《金融理财师纪律处分暂行办法》，《检讨书》中不包括( )。

A．被举报或投诉的理财师和受害人达成的赔偿协议

B．个人对被举报或投诉行为的事实陈述

C．向道德委员会提出的处分意见和理由

D．金融理财师承认所举报的违纪行为

商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看，大致包括( )。

A．为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员

B．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员

C．销售理财计划或投资性产品的业务人员

D．其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员

E．为客户办理保险业务的业务人员

   追究责任给予组织处理。组织处理的方式包括哪些？(  )

   A、调离岗位

   B、引咎辞职

   C、免职

   D、责令辞职

对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。

A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话

B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉

C．建立客户投诉的登记、统计制度

D．对客户投诉情况分情况不同态度对待

商业银行个人理财业务人员，从其岗位范围看，大致包括以下几类；为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员；销售理财计划或投资性产品的业务人员；其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。（ ）