销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问

题目

销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。

  • A、第一时间主动询问
  • B、顾客问到才告诉顾客
  • C、没有必要询问
  • D、顾客离店时再询问
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第1题:

销售顾问应对顾客询问价格的策略()。

  • A、尽量争取谈判时间
  • B、为顾客留下空间和余地
  • C、细节给顾客的感觉
  • D、给予最低价

正确答案:A,B,C

第2题:

在展厅接待过程中,销售顾问应该做到()

  • A、主动迎接顾客,致欢迎词
  • B、细心聆听,注意细节,对顾客没有直接表达清楚的信息,不要询问
  • C、显示出对顾客预算的考虑
  • D、使顾客的精神充分紧张,以便在尽短的时间内做出购买决策

正确答案:C

第3题:

美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。

  • A、主动自我介绍
  • B、主动邀请顾客试乘试驾
  • C、主动给顾客名片
  • D、主动询问顾客的称呼

正确答案:B

第5题:

接待顾客的流程正确的是()。

  • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
  • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

正确答案:A

第6题:

交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到:()

  • A、主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍
  • B、提醒就近加油,并指明具体位置
  • C、根据顾客去向,指导行驶路线
  • D、做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度

正确答案:B

第7题:

如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。


正确答案:1—1.5米;30

第8题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第9题:

当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()


正确答案:几号厅

第10题:

接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。

  • A、主动报出店名和介绍自己
  • B、主动询问来意
  • C、主动询问顾客购车需求
  • D、主动告知特约店到达方式

正确答案:A,B,C,D

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