客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。

题目

客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客人用餐时,餐具掉地难以避免,服务员对此应安之若泰,然后()。

A、先将干净的备用餐具补给客人,再将掉在地上的餐具收拾好

B、先收拾好地上的餐具,再将干净的备用餐具补给客人

C、让客人自己去拿所需的餐具

D、将干净的备用餐具补给客人,地上的餐具不用理它


参考答案:A

第2题:

()服务员要向客人道谢。

  • A、客人进店后
  • B、菜品上齐的
  • C、客人结帐后
  • D、送客时

正确答案:C

第3题:

()服务员要向客人道谢。

A、客人进店后

B、菜品上齐时

C、客人结帐后

D、送客时


答案:C

第4题:

用餐完毕,客人应等主人起身后,方可离席。


正确答案:正确

第5题:

当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该()

  • A、主动起身向客人问好
  • B、验证客人身份
  • C、协助客人办理各种手续
  • D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定

正确答案:A,B,C,D

第6题:

单位来了客人,领导因为工作忙,决定由你单独负责招待用餐。你会( )。
(A)把菜单给客人,要客人来点菜 (B)询问客人的喜好,自己来点菜
(C)咨询让餐厅服务员,帮助点菜 (D)尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人


答案:
解析:
无标准答案,请依据职业道德规范,联系个人实际情况答题。

第7题:

当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是()

  • A、主动起身向客人问好
  • B、验证客人身份
  • C、请客人自己办理各种手续
  • D、提醒旅客民航局危险品运输的

正确答案:C

第8题:

为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。

A、索取小费

B、讲解

C、道歉

D、出示帐单


参考答案:D

第9题:

出租汽车司机在客人提着重行李上车时()

  • A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
  • B、无须下车,让客人自己摆放
  • C、提醒客人别把车弄脏了

正确答案:A

第10题:

餐厅服务员为客人送洗的衣服,应该在(),送还给客人。

  • A、客人用餐完毕时将衣服拿回
  • B、当天晚上12点以前
  • C、第二天中午以前
  • D、24小时后

正确答案:A

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