一个月内回访的回访内容()。

题目

一个月内回访的回访内容()。

  • A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片
  • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
  • C、了解顾客车辆行驶一个月的感受
  • D、了解公里数并做首保提醒
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相似问题和答案

第1题:

收单行社对特约商户的回访检查原则上一年不得少于两次,对新入网的特约商户在入网后第一个月内进行回访。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

不属于工程回访工作计划内容的是( )。
A、主管回访保修业务的部门
B、回访保修的执行单位
C、回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称
D、回访投诉


答案:D
解析:
参见教材P268。工程回访工作计划内容:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。

第3题:

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。

①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案:D

第4题:

不属于工程回访工作计划内容的是( )。

A.主管回访保修业务的部门
B.回访保修的执行单位
C.回访的对象及其工程名称
D.回访投诉

答案:D
解析:
本题考查的是回访的实施。工程回访工作计划内容包括:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。

第5题:

证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在一个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()


答案:对
解析:

第6题:

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档,回访质量监督考核办法等进行规范管理。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

工程回访工作计划内容有()。

A、回访对象及其工程名称
B、回访时间安排和主要内容
C、回访收费项目和标准
D、回访保修的执行单位
E、主管回访保修业务的部门

答案:A,B,D,E
解析:
2018新教材287

工程回访工作计划内容有:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修时限。

第8题:

新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。


参考答案:当日;三日;七日

第9题:

工程回访工作计划内容有( )。

A.回访对象及其工程名称
B.回访时间安排和主要内容
C.回访收费项目和标准
D.回访保修的执行单位
E.主管回访保修业务的部门

答案:A,B,D,E
解析:
2020版教材P327
工程回访工作计划内容有:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修时限。

第10题:

应建立特约商户回访检查制度,对新入网商户在入网后的()开展巡检,并根据商户风险等级,定期或不定期对特约商户进行回访检查,并对风险商户提高回访频率。

A第一周内

B第一个月内

C第三个月

D三个月内


B

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