哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()A、交车区整洁、干净B、交车音响设备C、交车区专区专用D、交车区内设置喜庆交车墙

题目

哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()

  • A、交车区整洁、干净
  • B、交车音响设备
  • C、交车区专区专用
  • D、交车区内设置喜庆交车墙
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第1题:

甲、乙、丙三车互碰造成三方车损,甲车全责(损失3000元), 乙车无责(损失600 元),丙车无责(损失800 元),则赔付结果为:

A.甲车交强险赔付乙车600 元,赔付丙车800 元,乙车、丙车交强险分别赔付甲车:0元。

B.甲车交强险赔付乙车600 元,赔付丙车800 元,乙车、丙车交强险分别赔付甲车:100元。

C.甲车交强险赔付1400元,乙车、丙车交强险分别赔付甲车:1500元。

D.甲车交强险赔付1400元,乙车、丙车交强险分别赔付甲车:400元。


参考答案:A

第2题:

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()

  • A、接待
  • B、预检诊断
  • C、开具委托书
  • D、交车

正确答案:C

第3题:

甲、乙 两车互碰造成双方车损, 甲车主责(损失2000 元),乙车次责(损失1500 元),则两车交强险赔付结果为:

A.甲车交强险自赔2000 元,乙车交强险自赔1500 元。

B.甲车交强险赔付乙车1500元,乙车交强险赔付甲车0元。

C.甲车交强险赔付乙车1500元,乙车交强险赔付甲车2000 元。


参考答案:A

第4题:

以下哪些内容是服务交车中的顾客期望()

  • A、接待与交车同一人
  • B、大致讲解维修过程
  • C、解释用户获得的利益
  • D、接车区域干净整洁

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。

  • A、交车当日电话跟进
  • B、交车后2日内电话跟进
  • C、交车后2周内寄感谢函
  • D、交车后15日电话跟进

正确答案:D

第6题:

交车后,只要保持车内干净整洁就行,中控台可以放置司机本人的物品。()


正确答案:错误

第7题:

在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。

  • A、试乘试驾
  • B、交车等待
  • C、金钥匙交车
  • D、购车交易

正确答案:B

第8题:

甲、乙 两车互碰造成双方车损,甲车全责(损失1000 元),乙车无责(损失1500 元),则两车交强险赔付结果为:

A.甲车交强险赔付乙车1600 元,乙车交强险赔付甲车0 元。

B.甲车交强险赔付乙车1500 元,乙车交强险赔付甲车100元。

C.甲车交强险赔付乙车1500 元,乙车交强险赔付甲车1000元。

D.甲车交强险赔付乙车1250元,乙车交强险赔付甲车1250元。


参考答案:A

第9题:

ISM交车面访在交车仪式后进行。


正确答案:错误

第10题:

《商品车进销存管理2017》关于《交车出门证》,表述正确的是()。

  • A、收齐全车款时,系统出库交车后,销售部可自行打印《交车出门证》
  • B、交车凭第一次打印的交车出门证(如有出现打印错误,则需将作废联装订在一起)
  • C、打印版的交车出门证只需要客户本人、销售顾问和销售主管签名,销售主管需确认打印次数
  • D、现订现交车辆,如未能及时做系统交车,可以后补《交车出门证》

正确答案:A,B,C

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