在试驾换手中,不属于标准流程动作的是:()。A、按试乘试驾路线图的设计,在预定安全位置换手B、将车辆靠边停稳、熄火,打开应急灯、拔出钥匙C、下车至副驾驶门外,为顾客开门,引导顾客坐入主驾驶位,半蹲为顾客调整座椅,递送安全带,然后在副驾驶座入座,递给顾客钥匙D、关闭音乐

题目

在试驾换手中,不属于标准流程动作的是:()。

  • A、按试乘试驾路线图的设计,在预定安全位置换手
  • B、将车辆靠边停稳、熄火,打开应急灯、拔出钥匙
  • C、下车至副驾驶门外,为顾客开门,引导顾客坐入主驾驶位,半蹲为顾客调整座椅,递送安全带,然后在副驾驶座入座,递给顾客钥匙
  • D、关闭音乐
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第1题:

在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第2题:

试乘试驾流程中换手时我们需要将车辆熄火,但不用将钥匙拔出,让客户可以亲自启动车辆,体验启动时的感觉。


正确答案:错误

第3题:

开油箱盖的操作要领有: ( )

A.主动征询顾客:“需要我帮您开油箱盖吗?”

B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时,应双手接过钥匙

C.当油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖

D.发现车辆油箱盖缺失,不需要告之顾客


正确答案:ABC

第4题:

有关试乘试驾说法不正确的是()

  • A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料
  • B、需将试乘试驾线路编入导航系统中
  • C、在试乘试驾开始前,要明确建议顾客先进行试乘,然后进行试驾
  • D、车辆启动前,必须提醒顾客系好安全带

正确答案:A

第5题:

试乘试驾前试驾员应引导客户坐在车辆的哪个位置()

  • A、驾驶座
  • B、前排副驾驶座
  • C、后排左侧
  • D、后排右侧

正确答案:B

第6题:

试乘试驾结束后,以下做法正确的是:()

  • A、询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能
  • B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表
  • C、试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内
  • D、引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品

正确答案:A,B,D

第7题:

《试乘试驾流程》在客户试乘试驾时,业代坐在副驾驶座,限制为低速,无需系上安全带。


正确答案:错误

第8题:

试乘试驾换手时,销售顾问应将发动机熄火,随后从车尾走到副驾驶位,将钥匙递交客户,让客户能亲自体验发动机启动时的感觉。


正确答案:错误

第9题:

试驾开始前,销售顾问的做法错误的是()

  • A、根据试驾方案向顾客介绍车辆的相关操作
  • B、提醒顾客系好安全带
  • C、主动指导顾客调节座椅.方向盘.后视镜三项的位置
  • D、在试驾车内准备适当的茶点零食

正确答案:D

第10题:

试驾前工作环节中,试驾专员无需引导顾客绕车一周,而是直接引导顾客入座,进行安全带提醒、调整空调温度、简介和提醒操作注意事项。()


正确答案:错误

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