以下哪些项属于飞单?()A、恶意利用佣金政策漏洞,降低佣金率B、以任何形式,暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单C、以任何形式,暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求

题目

以下哪些项属于飞单?()

  • A、恶意利用佣金政策漏洞,降低佣金率
  • B、以任何形式,暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单
  • C、以任何形式,暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求
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第1题:

关于报价,以下说法不正确的是:()

  • A、首呼没联系上客人,因此首次方案中可以先给总价,不需要拆分
  • B、客人需求提供酒店每晚的明细报价,定制师称携程规定只能提供打包价
  • C、客人还没确定方案,定制师要求先行支付6%的定制费用
  • D、客人接受拼团推荐,可以不拆分报价

正确答案:A,B,C

第2题:

客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:()

  • A、为保护客人的隐私,确保服务质量,定制师是通过携程后台呼出的,无法看到客人的真实号码
  • B、麻烦您再重复一遍,我核对下手机号码,看您是不是本人
  • C、抱歉打扰您,我回头再去核实一下
  • D、携程不让定制师看到客户的手机号,所以号码都进行了加密处理

正确答案:A

第3题:

下面哪个不属于第三方网络平台?( )

A晶算师

B携程

C去哪儿

D太好创


答案:D

第4题:

以下关于报价不规范的说法不正确的是:()

  • A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样
  • B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费,并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率
  • C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费
  • D、报价中费用类型可以选择“其他”,但报价中要注明费用包含

正确答案:B

第5题:

为确保定制师的服务质量,供应商收到团款的时间是()。

  • A、团款在客人打款后就会到达供应商账户,用于预订资源
  • B、一般金额还款会直接转至供应商账户,用于预订资源,另一半金额团款将会被携程平台冻结作为担保直到客人出行前一天携程才会将剩余资金打入到供应商账户内
  • C、团款将会被携程平台冻结作为担保,在客人出行前一天携程才会将资金打入到供应商账户内
  • D、团款将会被携程平台冻结作为担保,直到客人返程结算后携程才会将资金打入到供应商账户内

正确答案:D

第6题:

以下说法错误的是:()

  • A、您好,我是携程的定制师
  • B、您好,我是携程平台向您推荐的定制师
  • C、您好,我们是携程平台的合作供应商
  • D、您好,我是携程的旅游顾问

正确答案:A,D

第7题:

以下哪些是失信的体现?()

  • A、恶意利用佣金政策漏洞,降低佣金率
  • B、供应商恶意骚扰客人
  • C、供应商故意隐瞒反馈事实干扰携程客服作出公正的判断
  • D、供应商使用抢单外挂软件

正确答案:B,C,D

第8题:

客户问定制师小王:“我可以从哪里看到行程报价?”()

  • A、电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单
  • B、携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单
  • C、电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单
  • D、携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单

正确答案:A,B

第9题:

以下哪句话是正确的?()

  • A、不创建行程方案和报价,定制师看不到“方案发送“按钮
  • B、不用客人确认方案,也可以发起收款
  • C、每次调整方案后,可以不用通过携程平台发送给客户
  • D、不签合同也可以进行结算

正确答案:A

第10题:

以下属于合同不规范缺陷的是:()

  • A、用行程单或方案报价截图作为合同
  • B、定制师没有跟区域运营报备,自己擅自使用乙方为携程的合同附件
  • C、出行前定制师没有提醒客人确认合同
  • D、用出团通知书作为合同

正确答案:A,B,C,D

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