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以下选项中属于积分获取方式的是？（）A、成单B、空驶率C、高峰时长D、在线时长

题目

以下选项中属于积分获取方式的是？（）

  • A、成单
  • B、空驶率
  • C、高峰时长
  • D、在线时长
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第1题：

学习课程时,当打开课程首页面,系统就开始记录时长,在学习过程中若将课程首页面关闭,将会影响()。

A、学习时长

B、课件时长

C、登录时长

D、在线时长


参考答案：B

第2题：

网上学习积分共有哪些部分组成

A.在线时长

B.课件点击

C.课程论坛的有效发帖


标准答案：ABC

第3题：

以下不属于邮政客服中心预测话务量的重要数据信息的是()。

A、致命性错误率

B、平均通话时长

C、话后处理时长

D、工时利用率


参考答案：A

第4题：

品质认证中重要的指标是哪个？（）

  • A、咚咚在线时长
  • B、在线客服满意度满意度
  • C、在线客服首次响应速度
  • D、应答率

正确答案:B

第5题：

咚咚积分考核哪些指标？（）

  • A、咚咚在线时长
  • B、咚咚满意度
  • C、平均响应时长
  • D、客户咨询时长

正确答案:A,B,C

第6题：

3.0.16版本新增【加班休息扣除方式】设置入口。设置后,可实现什么效果( )

A.“加班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”

B.“上班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”

C.“加班总时长-自定义时长=最终加班时长”

D.“加班总时长=最终加班时长”


答案：A

第7题：

以下选项哪些影响搜索服务分？（）

  • A、咚咚在线时长
  • B、在线客服满意度满意度
  • C、在线客服首次响应速度
  • D、应答率

正确答案:A,B,C,D

第8题：

以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。

A、通话时长

B、话后处理时长

C、整理时长

D、小休时长


参考答案：A,B,C

第9题：

哪项会影响店铺评分？（）

  • A、咚咚在线时长
  • B、咚咚满意度
  • C、平均响应时长
  • D、客户咨询时长

正确答案:B

第10题：

以下哪些属于基站月度代维考核的区域维护质量考核（）。

  • A、上站配合及时率
  • B、平均断电退服时长
  • C、巡检完成率
  • D、断站恢复时长

正确答案:A,B,C

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