与进厅客户的交流中,询问是一个重要工具,询问的目的是发现()埋下买卖的信号。
第1题:
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()
第2题:
作为VIP客户服务经理,在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要,其中()技巧最重要
第3题:
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是()。
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
第4题:
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()
第5题:
与客户开始交谈后,如有新客户进厅时,不能丢开眼前的客户去招呼新的客户,正确的做法是与新的客户有眼神的交流,如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。
第6题:
在吸引客户的过程中,不适合在提问时用的是()。
第7题:
以下哪些行为属于走动式营销服务执行误区?()
第8题:
A.询问客户问题产生的原因
B.询问客户对问题的感受
C.询问客户的困难
D.询问客户此问题的解决办法
第9题:
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么?()
第10题:
以下()是杠杆提问法的提问方向?