营业时间不得拒办应办的各项业务,不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户,应当()。A、予以办理业务B、停止办理业务C、劝离营业厅D、告知用户已停止营业

题目

营业时间不得拒办应办的各项业务,不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户,应当()。

  • A、予以办理业务
  • B、停止办理业务
  • C、劝离营业厅
  • D、告知用户已停止营业
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第1题:

以下关于商业银行办理业务的禁止性规定,说法正确的有( )。

A.商业银行办理业务、提供服务,按照规定不得收取手续费
B.任何个人不得将单位的资金以个人名义开立账户存储
C.商业银行应当在公告的营业时间内营业,不得擅自停止营业或者缩短营业时间
D.商业银行办理委托收款结算业务,应当按照规定的期限兑现,收付入账,不得压单或压票
E.商业银行不得与商业机构发放联名储蓄卡

答案:B,C,D
解析:
BCD《商业银行法》第五十条规定,商业银行办理业务、提供服务,按照规定收取手续费。AE选项错误;BCD选项正确。故选BCD。

第2题:

用户如需办理()业务,必须到供电部营业厅办理。


正确答案:查询详细话单、拆机

第3题:

以下关于商业银行办理业务的禁止性规定,说法正确的是( )。 A.商业银行办理委托收款结算业务,应当按照规定的期限兑现,收付人账,不得压单或压票 B.任何个人不得将单位的资金以个人名义开立账户存储 C.商业银行应当在公告的营业时间内营业,不得擅自停止营业或者缩短营业时间 D.商业银行办理业务,提供服务,按照规定不得收取手续费 E.商业银行禁止对其董事、监事、管理人员发放信用贷款


正确答案:ABCE
商业银行办理委托收款结算业务,应当按照规定的期限兑现,这是一种信用行为,压单或压票都会损害客户利益,且影响银行信用。个人不得用单位资金为自己牟取利益,这属于禁止性业务;商业银行应该有固定营业时间,即其公告营业时间。手续费是商业银行提供服务的收入来源。董事、监事、管理人员是商业银行的关系人,商业银行禁止对关系人发放信用贷款,目的是提高银行信贷资产值质量,降低风险,创造公平公开的贷款活动,防止内幕交易。

第4题:

用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟,进入营业厅进行缴费,营业厅工作人员告知用户由于已经结账了,无法办理,用户对此表示不满。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。


正确答案:投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

第5题:

用户在使用邮政业务过程中,邮政企业在规定的营业时间办理法定业务,不得无故拒绝用户。


正确答案:正确

第6题:

关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()

  • A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理
  • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
  • C、营业厅所有业务全部留单
  • D、营业时间外的业务全部留单

正确答案:A

第7题:

营业时间不得拒办应办的各项业务,不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户,应当()。

  • A、予以办理业务
  • B、停止办理业务
  • C、劝离营业厅
  • D、告知用户已停止营业

正确答案:A

第8题:

以下关于商业银行办理业务的禁止性规定,说法正确的是( )。

A.商业银行办理业务,提供服务,按照规定不得收取手续费

B.任何个人不得将单位的资金以个人名义开立账户存储

C.商业银行应当在公告的营业时间内营业,不得擅自停止营业或者缩短营业时间

D.商业银行办理委托收款结算业务,应当按照规定的期限兑现,收付入账,不得压单或压票


正确答案:BCD
解析:《商业银行法》第五十条规定,商业银行办理业务,提供服务,按照规定收取手续费,故A选项错误。

第9题:

营业员严格执行有关业务规程和规定,按业务处理程序要求办理各项邮政业务,不得拒办业务。


正确答案:正确

第10题:

目前,企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。


正确答案:错误

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