当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。
A.立即向领导汇报
B.不再理睬顾客
C.对顾客进行适当的批评教育
D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
第3题:
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第4题:
对要求退货的顾客,营业员应()。
第5题:
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()。
第6题:
A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时
B.当顾客突然停下脚步时
C.当顾客抬起头来的时候
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
第7题:
收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上进行登记。()
第8题:
A.顾客对某种药品咸兴趣
B.顾客较长时间注视某种药品
C.顾客第二次临柜注视某种药品
D.顾客提出要某种药品
第9题:
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()
第10题:
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()