对于不符合退换货条件的商品,即使顾客强烈要求的,导购员也不应给予退货。

题目

对于不符合退换货条件的商品,即使顾客强烈要求的,导购员也不应给予退货。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,按正常退换货流程解决。()


参考答案:√

第2题:

特殊商品退换货:A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修,不属于这种退换货条件的商品是()

  • A、数码产品
  • B、手机
  • C、电脑
  • D、烟、酒

正确答案:D

第3题:

对于数字化商品,当发生信息不完全或有严重错误或含有病毒等破坏性程序时,消费者也不应要求退货。


参考答案:错

第4题:

企业在销售商品时,如果估计价款收回可能性不大,即使收入确认的其他条件都满足也不应确认收入。


正确答案:正确

第5题:

依法被有关行政部门认定为不合格商品的,即使已过三包退货期,消费者也可以要求退货。


正确答案:正确

第6题:

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()

  • A、以无质量问题回绝顾客
  • B、要求顾客承担寄出运费
  • C、要求顾客承担寄回运费
  • D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

正确答案:D

第7题:

出现售后问题,顾客强烈要求退货,联营商坚决反对,这种情况,我们不给顾客进行退货服务。


正确答案:错误

第8题:

新消法规定,“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品,其它商品即使不符合质量要求,消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。()


参考答案:错误

第9题:

导购员在处理完退货后,应规范填写(),做好退货信息的记录,经过店长或客服经理审核签字后,完成退货流程。

  • A、《退货登记单》
  • B、《顾客投诉记录单》
  • C、《退货申请单》
  • D、《货品入库单》

正确答案:C

第10题:

新《消法》规定,“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品,其它商品即使不符合质量要求,消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。


正确答案:错误

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